Эстетика делового стиля бортпроводника

Главная / Эстетика делового стиля бортпроводника

Данное направление включает несколько мастер-классов:

Визаж

Профессиональный имидж бортпроводника

Речевая культура в деловом общении

Этика общения с клиентами на основе корпоративной культуры компании

 

Категория слушателей:

Действующие бортпроводники; будущие бортпроводники.

Итоговый документ:

Сертификат о прохождении мастер-класса.

 

МАСТЕР-КЛАСС ПО НАПРАВЛЕНИЮ «ВИЗАЖ»

Цель: приобретение слушателями специальных знаний и практических умений по использованию декоративной косметики согласно требованиям к внешнему виду работников авиакомпании, задействованных в непосредственном обслуживании клиентов.

Период обучения: 16 часов, 2 учебных дня.

№ п/п

Наименование разделов и тем

Всего, час

Лекции

Практические занятия

1.

Теоретическая подготовка бортпроводников по курсу «Визаж».

4

4

-

1.1

Макияж как составляющая фирменного стиля сотрудника АК. Понятие «гармоничный образ».

1

1

-

1.2

Анатомические основы макияжа. Изобразительные средства в макияже.

2

2

-

1.3

Последовательность выполнения макияжа.

1

1

-

2.

Обучающий мастер-класс.

4

-

4

2.1

Мастер-класс по макияжу.

2

-

2

2.2

Индивидуальная работа со слушателями. Разбор косметички.

2

-

2

3.

Практическая подготовка

8

-

8

3.1

Выполнение практических заданий по нанесению макияжа.

8

-

8

 

ИТОГО:

16

4

12

Стоимость курса – 9 000 рублей.

 

 

МАСТЕР-КЛАСС ПО НАПРАВЛЕНИЮ  «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ИМИДЖ БОРТПРОВОДНИКА»

Цель: Приобретение знаний о профессиональном имидже бортпроводника; формирование навыков коммуникативного поведения при общении с клиентами компании.

Срок обучения: 8 часов, 1 учебный день.

Режим занятий: 8 часов в день.

№ п/п

Наименование разделов и тем

Всего, час

Лекции

Практические занятия

  1.  

Теоретическая подготовка

4

4

-

1.1

Успешный имидж сотрудника как составляющая имиджа организации.

0.5

0.5

-

1.2

Внешний вид как способ коммуникации.

1

1

 

1.3

Невербальное поведение.

1

1

 

1.4

Вербальное и паравербальное поведение.

0.5

0.5

-

1.5

Коммуникативное пространство. Физическая и психологическая дистанция общения.

1

-

1

  1.  

Практическая подготовка

4

-

4

2.1

Установление контакта.

0.5

-

0.5

2.2

Эстетика движения. Работа с мимикой, жестами, положением тела.

1.5

-

1.5

2.3

Решение ситуационных задач.

1

-

1

2.4.

Дефиле

1

-

1

 

ИТОГО:

8

4

4

Стоимость курса – 2 500 рублей.

 

 

МАСТЕР-КЛАСС ПО НАПРАВЛЕНИЮ  «РЕЧЕВАЯ КУЛЬТУРА В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ»

Цель: Приобретение знаний о нормах коммуникативного поведения, формирование навыков общения с клиентами компании в рамках речевого этикета с использованием сервисной лексики.

Срок обучения: 8 часов, 1 учебный день.

Режим занятий: 8 часов в день.

№ п/п

Наименование разделов и тем

Всего, час

Лекции

Практические занятия

1.

Теоретическая подготовка

4

4

-

1.1

Особенности русского коммуникативного поведения.

0.5

0.5

-

1.2

Речевой этикет и речевая деятельность.

1

1

 

1.3

Паралингвистические средства общения.

0.5

0.5

 

1.4

Искусство ведения диалога.

0.5

0.5

-

1.5

Сервисная лексика.

1,5

1,5

 

2.

Практическая подготовка

4

-

4

2.1

Выполнение практических заданий по построению фраз согласно этикету делового общения.

1

-

1

2.2

Отработка навыков общения, присущих ситуациям речевого этикета, в рамках профессиональной деятельности бортпроводника.

1

-

1

2.3

Решение ситуационных задач.

2

-

2

 

ИТОГО:

8

4

4

Стоимость курса – 2 500 рублей.

 

 

МАСТЕР-КЛАСС ПО НАПРАВЛЕНИЮ  «ЭТИКА ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ НА ОСНОВЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ КОМПАНИИ»

Цель: Актуализация и совершенствование профессиональной компетентности сотрудников в вопросах организации обслуживания клиентов компании.

Срок обучения: 16 часов, 2 учебных дня.

Режим занятий: 8 часов в день.

№ п/п

Наименование разделов и тем

Всего, час

Лекции

Практические занятия

1.

Теоретическая подготовка

6

6

-

1.1.

Корпоративная культура как система регламентации деловых отношений.

2

2

-

1.2.

Этика делового общения.

2

2

-

1.3.

Ролевое поведение в деловом общении.

2

2

-

2.

Практическая подготовка

10

-

10

2.1.

Развитие навыков эффективных коммуникаций.

4

-

4

2.2.

Использование вербальных и невербальных средств коммуникации.

2

-

2

2.3.

Выработка стратегии поведения, исходя из ситуативной роли в деловом общении.

4

-

4

 

ИТОГО:

16

6

10

Стоимость курса – 5 000 рублей.